咖啡店加盟专注为大家提供最好的咖啡

当前位置: 首页 > 加盟资讯 > 项目资讯

  • 星巴克收银系统死机损失百万美元 咖啡店收银系统问题如何解决

    发布时间:2017-06-09 | 作者: | 来源: | 浏览:174次
  •   咖啡加盟店小编收到消息,上个月,星巴克收银系统死机损失百万美元。具体情况是,星巴克美国和加拿大的部分分店全都遇到了收银系统死机的严重技术故障,此次故障可能会给公司带来上百万美元的损失。那么,咖啡店收银系统问题如何解决
    星巴克收银系统死机损失百万美元 咖啡店收银系统问题如何解决
      星巴克是如何化解这次危机的呢?以下是星巴克给出的官方回应:“上周我们进行了美国和加拿大地区全范围系统更新,但由于部分分店夜间处于离线状态,更新指令没能及时传达,我们正在努力恢复这些分店收银系统的正常使用。期间,上述分店将正常营业,我们将尽全力为顾客提供一如既往的优质服务。”
     
      声明的最后一句话让人费解,公司表示这些出问题的分店仍会照常营业,这意味着分店会正常为顾客提供商品,但不收费,这是真的吗?
     
      的确是真的,因为星巴克相信,为顾客提供优质服务比金钱更重要。
    星巴克收银系统死机损失百万美元 咖啡店收银系统问题如何解决1
      星巴克践行了他们的承诺,即“激发并孕育人文精神——每人,每杯,每个社区”。这句话你可以在星巴克官网上“关于我们”中的“我们的使命和价值观”一栏中看到。
     
      当然选择停业整顿会造成上百万的损失,而维持正常营业、为顾客提供免费服务可能给公司带来的损失更大,但星巴克始终坚持着他们的宗旨和信仰。
     
      CBS电视台为此专门报道:“在故障门店的门口排起了长龙”,各大社交媒体上也四处可见有关星巴克免费咖啡的消息。据统计,Twitter上相关消息的数量超过上千条,国家级媒体曝光共2次。
    星巴克收银系统死机损失百万美元 咖啡店收银系统问题如何解决2
      虽然星巴克蒙受了损失,但他们的企业形象得到了维护,他们的美名得到了传扬,可以说,星巴克完美地化解了这次危机,希望每一位咖啡厅经营者都能从中悟出一些道理。
  • 相关阅读:

    more
    • 加盟好品牌

    • 总有适合您的好品牌!
    • 黑咖骑士
    • 华夫班特
    • 多得路咖啡
    • 1
    • 2
    • 3