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  • 星巴克的哲学道理

    发布时间:2017-01-09 | 作者: | 来源: | 浏览:110次
  • 星巴克一直以来秉承的的哲学道理是:1、平衡、控制、营销、清醒、不讲情怀
     

    星巴克咖啡
     

    星巴克成立了二十多年,世界范围内的其他咖啡品牌对营销广告的重视不言而喻,而星巴克算是特例。
     

    星巴克2014年财报也提到了在中国的目标是成长为美国本土之外的第一大海外市场。
     

    所以不在电视和移动媒体上做硬广告并不代表中国市场不重要。星巴克在中国,不是不打广告,而是把广告打得很巧妙,它很好地利用了中国市场的特点、伙伴及会员来传播。
     

    星巴克的哲学是平衡、控制、营销、清醒、不讲情怀。

    伙伴和顾客都是星巴克营销的一部分。星巴克不是让员工去给顾客推销、去为顾客洗脑,而是连带着把伙伴的脑也给洗了。星巴克要让伙伴拿着并不是特别高的薪水卖力地跟着他。

    平衡,是指星巴克在各个方面没有做得极好的,也没有极差的,但是把饮料质量、顾客体验、门店装修、伙伴管理等各方面平衡得恰到好处。

    控制和营销,是指星巴克本质上是一个营销公司,营销的对象包括了伙伴和顾客,它建立了一个相对封闭的咖啡王朝。

    清醒,指的是星巴克清楚地知道自己是个上市公司而不是实现个人情怀的地方,它的首要目标和理念是获取收益。

    不讲情怀,指星巴克有句话印在伙伴券上:Our passion is your reward(我们的激情就是你的回报)。

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